高職外包人才培養中ESP外語教學作用探討_基于外包人才培養

發布時間:2019-06-11 01:36:27 來源: 判裁文書 點擊:

  [摘要]服務外包業務在我國的興起不過二十年左右的時間,許多人甚至對服務外包不甚了解。本文服務外包的概念與興起的背景,以及相關的條件要求和怎樣踐行ESP外語教學,做了簡要的闡述。
  [關鍵詞]服務外包 人才培養 ESP 外語教學
  [中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349(2013)02-0171-02
  一、服務外包概念和背景闡述
  跟隨信息技術日新月異的發展步伐,上世紀90年代初期,一個新的名詞進入企業界和理論界的視野——外包。服務外包按其職能的不同,可分為兩種,即信息技術外包以及業務流程服務外包。服務外包在我國的發展也就十年左右而已,各大高校的服務外包業務也還未真正地做大,做強。所以,在服務行業高速發展的今天,高職院校的服務外包人才培養顯得十分迫切。
  服務外包業務雖然還只是個出現不久的,在我國發展不夠成熟的行業,但其首先是專業的,同時要求學員具有語言技能。許多企業對這類服務外包人才有不同的需求,譬如,在人才質量把關上面的要求,在人才的培養類別的要求,以及語言與專業的含量細致分工的需要。初期的許多行業主要面向日韓和歐美國家。雖然企業對人才的素質有要求,但真正具備競爭力的還是來自工作前沿第一線陣地的諸多既懂得計算機的運用,又懂得外語知識技能還能掌握一門業務的復合式人才。我們常說,專業知識可以在實踐中不斷得到提高和深化,如果語言關沒過就難以在這樣的企業有立足之地。由此可以看出,語言在服務外包企業的重大作用,正是這個特點,為廣大的高職院校的教育提供了難得的市場和契機,更是一種千載難逢的機遇。高職院校在英語教學方面存在較大的優勢和特長,以職業的需求為向導,以時間技術的打磨為教育的核心,以及技術的交流合作為目標。如果各大高職院校的教育能以英語教育的教育資源為特長,發揮本高職院校的特色,教育出能夠適應服務外包需求的人才,掌握服務外包人才的特點,培養出兼具語言熟練操作人員和對口專業技能人才,既能緩解市場一方面畢業生就業求職困難的局面,還能造就綜合型的市場稀缺人才,緩解市場巨大的人才需求空白,拓寬高職院校的畢業生的就業途徑,提高人才的不同層次,推動高職院校的發展,同時也能把我國的服務外包事業推向國門,為我國的服務外包人才走向世界創造一條嶄新的道路。
  二、服務外包人才培養中的條件需求
  首先,得有服務外包企業的求職崗位出現人才空缺。我國服務外包需求的人才包含很多方面,例如軟件的研制,產品技術的開發,信息技術業務的外包等許多行業和領域。在我國大力支持高職院校培養服務外包人才的背景之下,加之許多企業對外包人才的大量需求,當然現實情況是,這些領域的低端工作常由高職院校的外包人才擔任。
  其次,高職院校的本校教育資源特色和求合作的意愿。高職院校應好好分析自身的教育資源的優勢,充分及時地向服務外包企業客觀實際地展示學校的優勢教育資源以及良好的校園氛圍,展示本校的特色和人文素養,以期得到服務外包企業的認同。學校不僅要爭取得到認可,更重要的是主動獲取外包企業的用人信息,走訪尋求合作,并通過對服務外包企業的了解,來更好地調整自身的不足,發揮本校的技術和資源優勢,辦出學校的特色,進行周密的人才培養規劃。
  再次,學校要詳細制定符合求賢企業需求的人才培養計劃和方案。學校有必要對企業的服務外包崗位工作的課件設置進行調整,以訂單式的方式來培養人才,按照外包企業的崗位需求的要求制定人才培養計劃和方案。首先,充分的技能訓練當然必不可少,其次,是要以外語作為核心基礎,更重要的是注重校園的人文氣息的培養和學校良好氛圍的構建。
  最后,改革以往的教育培養方式,充分發揮學生的自主性學習。培養學生的自主學習技能,掌握科學的學習工作方法,對學生一生的工作學習和生活都有極大的幫助。給學生布置一定的任務,然后充分發揮學生的學習能力,發揮其想象力和創造力,教會他們利用網絡的視聽資料學習,提高英語水平和技能。改變以往陳舊的教學模式,改變對學生學業的測評方法,運用多樣的培養課程和模式,做到讓每個學生有不同程度的提高和進步,培養學生學習的積極性和興趣,不以考試作為最終的考核手段和目標,充分照顧學生的自主性和學習能動性。
  三、ESP英語教學模式的設置
  判斷一所高職院校的教學能否培養出高水平高素質的國際外包人才的極其重要的標準是,這些學生能否熟練地運用英語技能去處理業務,這就注定服務外包人才的培養需要和ESP教學體系有機地結合起來。當前的高職院校都頗多地注重對學生的英語教學的改變和創新,開設ESP課程教學,把學生的專業英語技能的讀寫、翻譯的能力和用人單位的對英語人才的需求有機地結合起來,符合用人單位對這種人才的需要。要想培養出優質的服務外包人才,高職院校首先得擺脫陳舊的人才培養模式,引進與時俱進的教材資源,大力地改進師資教育水平。
  (一)課程設置的作用
  通過對以往開設和未開設的學校學生進行調查,掌握了一些資料。這些資料無不顯示,開過ESP課程的高職專業學生,尤其是開設較早的學生,他們的英語水平和專業技能都有較大的提升。有些開設較晚的學生,則強烈建議把自己所學習的英語知識和實踐相結合。針對當前服務外包一片大好的形勢,我們有必要抓住機遇,增強高職院校學生的競爭力。讓ESP的教學與學生的實際水平和教育的目標緊密結合。
  (二)課程設置的尺度把握
  高職服務外包人才的培養具有一系列特征,在師資水平和學生的實際水平上存在較大的差距和區別。高職院校的英語教學應該充分調查學生的實際情況,進行分層的實際教學。以學生的高考成績為原始的依據,按實際的掌握把學生的水平和課程的設置緊密地配合起來。把具有優勢的學生培養成更優秀的適合服務外包的人才。
  (三)注重對教師的教學水平的提升
  越來越多的高職院校對服務外包的業務有著涉及,這對高職院校的教育資源提出巨大的挑戰和要求。高職院校必須根據市場的需求,依據企業的用人需要,培養出適合外包企業的人才,更重要的前提是培養一支有專業素養的教師隊伍。多多錄用有服務外包經驗的教師作為講授課程的教師,真正手把手教會學生怎樣去適應服務外包企業的要求和目標。外語老師除了具有專業的英語技能之外,還得有扎實的知識素養,學習了解教學工作,并利用可能的機會在寒暑假去外包企業實習學習,真正做到與時俱進,與外包服務行業與時俱進。
  四、高職院校服務外包人才培養中ESP外語教學作用
  (一)理論聯系實際,給高職院校的外包人才更大的輔助
  ESP外語教學的使用,要充分尊重學生原有的素質和水平,實際掌握學生學習的動態和進步速度,時時做出適當的調整,把學生的英語專業技能和計算機應用技術有機結合,讓學生成為復合型的人才,這是一種通過實踐證明有效的學習模式,對學生的專業知識的提升和思維方式的改變起著不可替代的作用。
  (二)運用專業的ESP外語教學,充分適應服務外包企業對人才的要求
  外包企業對高職院校的人才的需求是難得的機遇,同時也是挑戰,只有充分發揮ESP外語教學的優勢,按照服務外包企業的要求來做好相關的前期準備,高職院校的人才才能在以后的服務外包的工作中真正適應和更好地在外包企業生存和發展。
  【參考文獻】
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